Télétravail à domicile : enjeux et revendications

Crise sanitaire : un avant et un après pour le télétravail

La période de confinement a constitué un moment hors du temps pour le télétravail dans la mesure où il a été mis en œuvre à 100% pour presque tout le monde, 5 jours sur 5 au domicile.

Avec la crise sanitaire, il est devenu un fixateur des bonnes pratiques car si en 2017 on comptait 3%* de personnes à télétravailler, les télétravailleurs représentent aujourd’hui 47% en 2022. « Le télétravail à domicile s’est en effet installé comme un levier croissance et de pérennisation de l’activité des entreprises. C’est un élément fondamental de l’organisation du travail », explique Nathalie Fajnzyn.

Par ailleurs, aujourd’hui, revenir au bureau 5 jours sur 5 est inconcevable pour beaucoup d’actifs. Le télétravail s’inscrit dans la révolution actuelle et future que connaît le monde du travail, avec une digitalisation massive des pratiques. En ce sens, il est un accélérateur des mutations de notre société.

Que signifie « télétravailler » en 2022 ?

Télétravail à domicile, entre principe de liberté et enjeux de mobilité

Le choix du lieu de vie est une liberté fondamentale de l’individu. Il influe sur la manière de concevoir le télétravail à domicile. Bien télétravailler chez soi est primordial.

Pendant le confinement, le télétravail à domicile a engendré une migration des individus, avec notamment le déménagement de franciliens vers les territoires. Intégrer des nouveaux travailleurs qui ont déménagé pour exercer leur choix de lieu de vie est ainsi l’un des enjeux auxquels sont confrontées les DRH aujourd’hui.

Enjeu qui va au-delà des entreprises et impacte les territoires. Sera-t-il nécessaire d’accueillir, voire de favoriser cette mobilité en proposant un cadre de vie attractif pour accueillir les nouveaux arrivants ? Et si le télétravail à domicile était une opportunité pour redynamiser des territoires ?

Organisation du travail : à l’aube d’une nouvelle ère…

A travers le télétravail, de nouvelles formes d’organisation du travail ont émergé et d’autres restent à inventer, à repenser : nomadisme, flex office, travail hybride… Le rapport au travail, au lieu de travail et au management évolue. L’arrivée sur le marché des digital natives bouleverse déjà les pratiques.

« Espace, matériel, place de la famille, organisation du foyer, rôle des individus, séparation entre vie professionnelle et vie personnelle…, ces évolutions invitent à repenser le domicile », indique Stéphane Théry. En fonction des besoins, d’autres solutions existent comme les tiers-lieux, le corpoworking, les espaces de coworking…

Un accompagnement et une montée en compétences nécessaires

Ce qui était du télétravail assez ponctuel en 2017, non véritablement formalisé et organisé au sein de l’entreprise et du domicile, est aujourd’hui un mode d’organisation du travail entré dans les mœurs. « Mais sa mise en place nécessite un accompagnement au sein de l’entreprise : développement des compétences, formation… C’est une revendication majeure », souligne Nathalie Fajnzyn.

La digitalisation des outils implique une montée en compétences permanente des télétravailleurs. Des compétences à accompagner, à valoriser. De nouveaux métiers émergent également, comme des référents télétravail. Le télétravail pose ainsi de nouveaux enjeux de recrutement et de fidélisation aux entreprises. Prenons l’exemple de la qualité de vie au travail. C’est aujourd’hui un sujet qui dépasse les murs de l’entreprise. Alors demain, vers une qualité de vie du travail à domicile ?

*Rapport d’information enregistré à la Présidence du Sénat le 22 octobre 2021 au nom de la délégation sénatoriale à la prospective sur « 8 questions sur l’avenir du télétravail, vers une révolution du travail à distance ? »